Întrebări frecvente (FAQ)

Consultați întrebările frecvente (FAQ) despre Wizz Air! Pe această pagină veți găsi răspunsuri la cele mai populare întrebări legate de rezervări, bagaje, zboruri, modificări ale biletelor și alte servicii oferite de Wizz Air.

Rezervarea biletelor

Cum pot face o rezervare?
Puteți rezerva un bilet prin site-ul Wizz Air, aplicația mobilă sau contactând call center-ul nostru. Selectați ruta, datele și serviciile suplimentare, apoi finalizați plata.

Care sunt regulile pentru călătoria cu copii și bebeluși?
Bebelușii (până în 2 ani) pot călători în brațele unui adult contra unei taxe fixe. Copiii (între 2 și 14 ani) trebuie să aibă loc propriu și să fie însoțiți de un adult.

Ce metode de plată sunt acceptate?
Acceptăm plăți cu carduri de debit și credit, transfer bancar și credite WIZZ. Opțiunile pot varia în funcție de țară.

Cum se face check-in-ul online și îmbarcarea?
Check-in-ul online este disponibil între 30 de zile și 3 ore înainte de zbor. După check-in, tipăriți cartea de îmbarcare sau folosiți versiunea mobilă.

Informații despre călătorie

Care sunt regulile pentru bagaje?
Fiecare pasager poate lua cu el o geantă mică de mână gratuită. Bagajul suplimentar poate fi adăugat contra cost. Consultați limitele actualizate de dimensiuni și greutate pe site-ul nostru.

Pot folosi dispozitive electronice la bord?
Dispozitive mici (telefoane, tablete, cărți electronice) pot fi folosite în modul avion. Laptopurile și alte echipamente mari trebuie oprite la decolare și aterizare.

Cum se repartizează locurile?
Locurile sunt alocate automat gratuit sau puteți alege un loc preferat contra unei taxe suplimentare.

Ce servicii sunt disponibile pentru călătoria cu bebeluși?
Puteți transporta gratuit căruciorul pentru bebeluși și luați hrană pentru copii în cantități rezonabile.

Care sunt drepturile mele în caz de anulare sau întârziere a zborului?
În caz de întârziere semnificativă sau anulare, puteți alege un zbor alternativ, rambursare sau compensație.

Ce servicii oferă Wizz Air pentru pasagerii cu dizabilități?
Dacă aveți nevoie de asistență specială, vă rugăm să ne anunțați la rezervare sau cu cel puțin 48 de ore înainte de zbor.

Prețuri și reduceri

Cum pot solicita rambursare sau compensație?
Puteți solicita rambursarea în contul WIZZ sau prin call center. Suma poate fi returnată ca credite WIZZ sau prin metoda de plată inițială, în funcție de situație.

Cum obțin factura pentru rezervarea mea?
Factura poate fi descărcată din contul WIZZ sau solicitată în termen de 6 luni după zbor.

Calități de membru Wizz Air

Ce include abonamentul „All You Can Fly”?
Acest abonament oferă zboruri nelimitate în perioada de valabilitate, contra unei taxe lunare fixe.

Cum funcționează WIZZ MultiPass?
MultiPass vă permite să rezervați zboruri lunare regulate la un preț fix, fără variații tarifare.

Care sunt avantajele Privilege Pass?
Include îmbarcare prioritară, bagaj de mână suplimentar și acces mai rapid în aeroport.

Servicii Wizz Air

Ce facilități sunt disponibile în aeroport?
Puteți beneficia de lounge-uri VIP, control de securitate rapid și îmbarcare prioritară contra cost.

Ce este „Fare Lock”?
Serviciul vă permite să blocați prețul biletului timp de 48 de ore înainte de a finaliza plata.

Ce opțiuni de mâncare și cumpărături există la bord?
La bord puteți cumpăra mâncare, băuturi și produse din catalogul Wizz Air Café & Boutique.

Cum îmi pot gestiona contul WIZZ?
Prin contul WIZZ puteți urmări rezervările, adăuga servicii, solicita rambursări și modifica zboruri.

Ce este „Flexible Travel Partner”?
Această opțiune vă permite să rezervați bilete fără a specifica numele pasagerului în momentul rezervării.

Cum pot folosi vouchere pentru cafenea și magazin la bord?
Voucherele pot fi cumpărate în avans și folosite pentru alimente, băuturi și produse la bord.

Există aplicație mobilă Wizz Air?
Da, aplicația mobilă vă permite să rezervați zboruri, să faceți check-in online și să gestionați rezervările.

Cum pot face o rezervare de grup?
Rezervările pentru grupuri de 11 sau mai mulți pasageri se pot face prin serviciul nostru special de rezervări de grup, disponibil pe site.